Genius Bar. Apple Store
Igual que la moda cambia, tendría que cambiar el marqeuting. La forma de vender productos “mintiendo” al consumidor es realmente… ¿Cuál sería la palabra adecuada….“¿PATETICA?” Si, creo que si, patética.
Vengo de la Apple Store. Concretamente de la zona “Genius Bar”, que es aquel mostrador lleno de gente dónde se suponde que te arreglan o intentan solucionar todo aquello que esté mal en tu producto apple. Que no es por nada pero… había mucha cola tanto allí como para pedir cita, pues yo la pedí hace una semana por teléfono. Algo mal tiene que estar haciendo apple ¿no?
La cosa es que llevo mas de un mes teniendo problemas con mi cargador del MacBook. Hoy me va y mañana no, y cuando me va, va como quiere…pero como “a veces” iba, pues ya no me atormenté demasiado. Pero la semana pasada dejó de ir… del TODO, me quedé sin portátil, bueno, sin poder usarlo, pues en casa lo demás son Imacs y esos, no llevan cargador. Entonces, ya si o si llamé a la Apple Store, a la de la Maquinista, y les conté mi problema. Me dan cita para una semana después. Dios, me quería morir, una semana sin mi MacBook..pero en fin…he superado el mono.
Hoy era el día. Tenía hora a las 11.45h y hasta las 12.30h no me han atendido…en fin, ya un punto en contra. Y una vez allí la chica me dice que tengo que pagar el nuevo cargador.
¿Perdona? Mi Mac está en garantía, y bueno…en caso de que ella quisiera llevar la razón, le discuto con que…¿entonces porque por teléfono me dicen que me darán uno nuevo gratis? Sabiendo ya que mi Mac tenía mas de un año.
En fin…la chica después de 5 minutos explicando el funcionamiento de todo, (cosa que se cree que nací ayer y que no le he pillado las mentirijillas), al acabar y ver mi cara de “No me creo ni una palabra” me dice que:
- Yo esto no…bueno, te lo hago por que eres tu, te voy a dar un cargador nuevo GRATIS.
Y ahí yo mientras le doy las Gracias por dentro pienso: “No, no me intentes timar, porque si no se puede hacer NO LO HACES, lo que pasa que una “mentira” del consumismo en Apple y en muchas mas tiendas es decir: “Esto lo hago por que eres tu” para así tu sentirte mas satisfecho. A ver… ¿No es mas fácil decirme: Si claro, ahora mismo se lo cambio, y ya? El resultado es el mismo y evitamos que piense que “tu” (como trabajadora/o) eres una imbécil…o como contrariedad, para la gente que NO entiende del tema…que eres una genial persona e imbécil porque te gastas tu el dinero de tu sueldo en mi satisfacción.
En conclusión de todo esto saco que…nos intentan engañar a una generación que ya las hemos oído todas.
A mi Apple me gusta, pero esa forma de trabajar no me ha gustado NADA. Espero que no se vuelva a repetir.
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